1. Quién vende y quién organiza
Las boletas se venden directamente en este sitio. Vendedor: Logique Entertainment S.A.S., NIT 901.596.214-5. El organizador de cada show es el mismo vendedor, salvo que la página del evento indique otro [confirmar organizador por evento: por confirmar].
2. Información del show
En la página de cada evento ves el nombre del show, la fecha y hora de cada función, el teatro y su dirección, el plano de sillas con sus precios y los avisos especiales, como las sillas con visibilidad reducida por cámaras, que debes aceptar antes de elegirlas.
3. Precios y cargos
- Los precios están en pesos colombianos (COP) y son los que ves en el plano para cada localidad.
- Si el evento tiene cargo por servicio, se muestra por separado y sumado al total antes de que pagues. Si lo asumimos nosotros, también lo indicamos.
- Los códigos de descuento se aplican antes de pagar y están sujetos a su vigencia y número de usos.
- Impuestos incluidos en el precio: [régimen de IVA / impuestos: por confirmar].
4. Cómo se compra y se paga
- Escoges cuántas personas van y tus sillas (máximo 10 por compra).
- Escribes tu correo y tu nombre; no necesitas cuenta.
- Tus sillas quedan apartadas 15 minutos mientras pagas. Si no pagas a tiempo, se liberan.
- Pagas en Wompi con los medios que habilite (tarjeta, PSE, Nequi o Bancolombia, entre otros).
- Cuando Wompi aprueba el pago, la compra queda confirmada.
Para evitar abusos, un mismo correo puede tener como máximo 2 reservas sin pagar al tiempo, y limitamos los intentos seguidos desde un mismo dispositivo o conexión.
5. Entrega de las boletas
Las boletas son digitales y nominativas. Te llegan al correo con su código QR y un PDF, y también las ves en Mi cuenta si ingresas con el mismo correo. Puedes regalar una boleta desde tu cuenta: queda a nombre de la otra persona y el QR anterior deja de servir. Si no te llega el correo, revisa spam o escríbenos.
6. Ingreso
- Cada QR sirve para una sola entrada. Si se comparte o copia, entra quien lo presente primero.
- Presenta tu boleta en el celular o impresa. Podemos pedir un documento que coincida con el nombre de la boleta.
- Edad mínima, aforo y otras condiciones del teatro: las que indique cada evento [condiciones por evento: por confirmar].
7. Reprogramaciones y cancelaciones
Si una función se reprograma, te avisamos al correo de la compra y tu boleta sirve para la nueva fecha. Si no puedes asistir a la nueva fecha, puedes pedir la devolución del dinero. Si una función se cancela, te devolvemos el valor pagado. La devolución se hace por el mismo medio de pago cuando sea posible.
Plazos y alcance de las devoluciones, incluido el cargo por servicio: [definir con asesoría jurídica: por confirmar].
8. Derecho de retracto
Como la compra es a distancia, puedes ejercer el derecho de retracto en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011: dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, siempre que la función no haya ocurrido. Te devolvemos el dinero en máximo treinta (30) días calendario. Las excepciones que la ley permita se informarán en la página del evento antes de comprar.
9. Reversión del pago
Si pagaste con tarjeta de crédito, débito u otro medio electrónico, puedes pedir la reversión del pago en los casos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 (fraude, operación no solicitada, producto no recibido o no correspondiente a lo comprado). Debes presentar tu queja ante nosotros y avisar al emisor de tu medio de pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que conozcas el hecho.
10. Reclamaciones
- Formulario de atención de solicitudes de este sitio (te da un número de radicado).
- Correo de protección de datos: comercial@logique.com.co.
- WhatsApp oficial: +57 311 306 9636.
- Dirección de notificaciones: Carrera 75B # 52A-58, Bogotá D.C..
Respondemos peticiones, quejas y reclamos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.