Tratamiento de datos personales

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en este sitio y en la venta de boletas de Tributo Live es:

• Razón social: Logique Entertainment S.A.S.
• NIT: 901.596.214-5
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
• Teléfono: +57 318 744 5868
• Área que atiende consultas y reclamos: Área comercial de Logique Entertainment (comercial@logique.com.co)
• Marca: Tributo Live (incluye el podcast SIN TELÓN) · sitio tributolive.com

Los aliados de producción técnica y artística de Tributo Live no son responsables de tus datos por el solo hecho de aparecer en el sitio. Si alguno llega a recibir datos para un fin concreto, lo hará como encargado y por cuenta del responsable.

2. Normas que seguimos

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que recoge el Decreto 1377 de 2013) y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

3. Qué datos recogemos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y, si lo das, celular. En taquilla o en el panel interno se puede registrar también ciudad o documento cuando hace falta para atender la compra.
• Compra: función, sillas, valores, cargo por servicio, código de descuento usado, estado del pago y el número de la transacción en Wompi. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria: los ingresas directamente en Wompi.
• Boletas e ingreso: nombre y correo de quien asiste (también de la persona a quien regalas una boleta) y el registro de cuándo se escaneó el código QR en la puerta.
• Cuenta: correo con el que ingresas (sin contraseña: con un código de un solo uso) y el nombre que escribas.
• Seguridad: una huella cifrada de la dirección IP (nunca la IP en claro) para limitar intentos abusivos y como evidencia de cuándo diste una autorización.
• Solicitudes y conversaciones: lo que nos escribas en el formulario de solicitudes o por WhatsApp.

No pedimos datos sensibles (como salud, origen étnico u orientación) ni datos de niñas, niños y adolescentes. Si nos llegan sin que los pidamos, los eliminamos.

4. Para qué los usamos

Compradores y asistentes

• Apartar tus sillas, procesar el pago con Wompi y confirmar la compra.
• Emitir boletas nominativas con código QR, enviarlas a tu correo y mostrarlas en tu cuenta.
• Controlar el ingreso en la puerta y evitar que una misma boleta se use dos veces.
• Avisarte cambios de la función (reprogramación, cancelación, horarios o condiciones de ingreso).
• Atender peticiones, quejas, reclamos, garantías, retractos y devoluciones.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y prevenir fraudes.

Suscriptores de novedades

Solo si marcas la casilla de novedades (viene desmarcada y no es obligatoria para comprar): enviarte información de próximos shows, lanzamientos, contenido de SIN TELÓN y promociones de Tributo Live por correo y WhatsApp. Puedes retirarte cuando quieras desde tu cuenta, desde el enlace de baja de los correos de novedades o con una solicitud.

Personas que nos escriben por WhatsApp

Usamos tu número y tus mensajes para responder lo que preguntas. Escribirnos no es una autorización para recibir campañas o publicidad: para eso necesitamos tu autorización expresa.

Personas que hacen una solicitud

Usamos tus datos para identificarte, tramitar tu consulta o reclamo y responderte.

5. Tus derechos

Como titular puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, salvo cuando la ley o un contrato vigente nos obliguen a conservarlos.
• Consultar gratis tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.

6. Cómo hacer consultas y reclamos

Puedes usar cualquiera de estos canales:

• Formulario de atención de solicitudes de este sitio (te da un número de radicado).
• Correo de protección de datos: comercial@logique.com.co.
• WhatsApp oficial: +57 311 306 9636.
• Dirección de notificaciones: Carrera 75B # 52A-58, Bogotá D.C..

Consultas (qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo diez (10) días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo cinco (5) días hábiles más.

Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar, o cuando creas que incumplimos la ley): incluye tu nombre, cómo te identificamos, la descripción de los hechos, tu dirección o correo y los documentos que quieras aportar. Si falta información te la pedimos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes; si pasan dos (2) meses sin que la envíes, entenderemos que desististe. Respondemos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables hasta ocho (8) días hábiles más avisándote el motivo.

Para proteger tus datos podemos pedirte que confirmes tu identidad (por ejemplo, respondiendo desde el correo con el que compraste) antes de entregar o borrar información.

7. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y que los tratan por nuestra cuenta (encargados), algunos con servidores fuera de Colombia, lo que implica una transmisión internacional de datos:

También podemos entregar datos a autoridades que los pidan legalmente.

8. Cómo los protegemos

• Todo el sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS).
• Ingreso sin contraseñas, con códigos de un solo uso que vencen.
• Solo el equipo autorizado entra al panel, con permisos por rol (administración o portería).
• La base de datos niega el acceso público; las llaves de los servicios viven solo en el servidor.
• Copias de seguridad diarias en almacenamiento privado.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo informaremos según exige la ley.

9. Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de compras y boletas: mientras haga falta para la compra, sus garantías y reclamos, y durante el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.
• Cuenta: mientras la uses o hasta que pidas borrarla, salvo lo que la ley obligue a conservar.
• Novedades: hasta que retires tu autorización.
• Huellas de seguridad: se borran solas en un día. Copias de seguridad: se borran a los 60 días.
• Evidencia de autorizaciones: mientras se traten tus datos y el tiempo necesario para demostrar que las obtuvimos.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política lo publicaremos aquí con su nueva versión y fecha. Si el cambio afecta las finalidades para las que nos diste autorización, te pediremos una nueva.